术业有专攻——互联网+下家装的或与非

易经里面有句话，君子豹变，小人革面。翻译下就是时势一旦发生变化，甭管是蓄势待发的君子还是见风使舵的小人，都得折腾点不一样的东西出来。
　　
　　在“互联网+”成为国家战略的背景下，互联网、移动互联网、物联网正在颠覆家装家居行业的传统业务模式，推进公司品牌化、渠道多元化、产品智能化的发展新举措，将成为家装家居企业未来转型创新的主旋律。
　　
　　尽管家装家居市场广阔，引来了不少入局者。但是纵观整个家装家居市场，多年来由于业务链条长、标准化程度低、信息不对称、跨区域经营难度大等因素存在，传统的家装家居公司很难做大，为此至今在家装业还没有全国性的龙头企业出现。而新入局者以及“互联网+”概念的出现，将促使家装企业进行自我颠覆和自我变革。
　　
　　互联网是一个充满变数的行业，与传统行业相结合的O2O更是如此。就拿家装O2O来说，近日也是大事不断，先是新美大高调宣布进军互联网家装市场，而后搜房网却悄然放弃了自营互联网家装。新美大作为国内的O2O平台，此番进入互联网家装市场，对于整个互联网家装市场的格局和行业发展定然会产生一定的影响。
　　
　　电商平台切入家装：如天猫家装e站，海尔家居有住网，国美家等。是某一产业中的大佬，与传统家装企业合作进行切入，利用互联网或电商自身资源聚拢流量，作为某一领域的大佬，进入互联网装修具有一定优势，但是目前来看，大部分用户并不买账，因为这类企业之前往往在某些高频行业取得了一些成绩，进军互联网装修，难免给用户一种“玩票”感觉。针对这些企业，业内专家也给出了述评：“好比确定自己的角色和定位，如果是类似桥梁的传播沟通作用，最起码要对供应商（即在类似平台发布产品信息的商家）做产品和企业审核，对发布信息的真实性准确性做考量管理，就像习大大说的，网络不是法外之地，依然要遵循语言的公序良俗和社会秩序，网络不是用来销售虚假和三无产品的。如果类似平台的定位销售产品，就像是经销商一样，更要了解产品规格和行业准则，并且有义务和责任保证所售产品符合国家的质检以及相关法律规定。”
　　
　　搜房网的转型从侧面影射出了互联网家装的乱象
　　
　　与新美大形成鲜明对比的则是搜房网的悄然放弃自营互联网家装，自从2015年互联网家装开始全面兴起之后，搜房网的家装板块也开始尝试从媒体属性的第三方平台逐步向自主装修平台过渡，并与其他互联网家装平台一样推出了666元/平方米的家装套餐。然而搜房网的自营互联网家装发展得并不顺利，此次悄然放弃自营家装就是很好的例证。
　　
　　不过按照搜房房天下的说法，并不是放弃家装市场，而是战略升级。搜房房天下仍然将会继续为有装修需求的业主提供更多的装修公司信息，让业主可以在设计、主材等方面获得更多的选择，同时房天下还将利用与主材厂商多年合作的优势，将陆续推出主材包、软装包、家电包等超值性价比的装修产品。那么，为何搜房网要放弃自营家装？搜房网悄然退出自营互联网家装无形之中从侧面影射出了互联网家装的不堪乱象。
　　
　　乱象一：互联网家装只是一味地炒作价格，并未真正改善装修质量。自从打着小米旗号的爱空间推出互联网装修套餐以来，各种互联网装修套餐就开始涌现出来，搜房房天下也加入了套餐战大军。小米模式确实让小米获得了较大的成功，但并不是说小米模式适合任何一个领域、任何一家公司，去年很多炒作家装套餐价格的互联网家装平台都受到了用户的多方面抱怨，此次房天下放弃自营的家装套餐就是见证。家装更注重的是装修质量，而非纯粹的装修价格。
　　
　　乱象二：互联网家装平台对于线下家装存在管控上的不足。很多互联网家装平台所推出的套餐，实际上多数业务都不是内部员工完成的，而是将其发放给外部的施工队来完成，但是对于线下施工队的管控却非常薄弱，这就导致所谓的互联网家装既没有起到一个监督作用，又与传统家装并无本质区别。
　　
　　乱象三：互联网家装承诺的工期有些甚至成为了遥遥无期。传统家装的工期一般相对都非常冗长，价格却存在高度的不透明。互联网家装高喊工期短、价格透明，但是真正做到的又有几个？承诺的工期难以在规定时间内达标完成，虽然推出了价格透明的套餐，但是在装修过程中却仍然会存在着装修价格上的猫腻，最终完成装修的价格与传统家装价格一样。互联网家装与线下施工属于合作模式，装修归根结底还是工长说了算，很多互联网家装平台又找不到很好的办法来约束这些线下施工队。
　　
　　所以针对互联网家装目前出现的这些业界乱象，业内专家也作出了一定的批判：“善于宣传和渠道，这是好事，但是如果对于宣传的内容和客户都是盲目的，那就犹如脱靶的箭，技术再好也是失去方向，反而扰乱了市场、迷惑了百姓。如果不知道行业标准和规则，我们可以沟通交流合作，但是拿无知当个性，拿无知当专业，甚至是运用自己的擅长去宣传这份‘无知’，那是不道德的”。
　　
　　新美大的互联网家装模式能否给整个行业带来新规范？
　　
　　今天的新美大，已经成为了国内第一大O2O巨头，它的产业链正在开始渗透到各个传统服务业。新美大家装事业部负责人表示，美团点评拥有6亿的用户规模和2亿活跃买家，在流量方面拥有其他家装O2O平台无法比拟的优势。那么，此番新美大能否凭借着自身的平台优势给整个行业带来一个新的规范？
　　
　　从选择优质商家合作的角度来看，过去美团点评实际上已经与众多的家装服务商家达成过合作。目前美团点评一共拥有近30万的优质家装服务商家，并覆盖到了全国23个城市，这些优质商家资源的积累，为美团点评打造互联网家装行业新标准打下了坚实的基础。美团点评将会选择与更多优质的装修服务商家达成合作，以此形成一个优质商家与用户的良性循环，打造一个更多优质商户端的家装产业链。
　　
　　从打造用户信任的角度来看，美团点评通过用户点评的模式，能够让用户自主选择口碑更好的家装服务商家。未来美团点评甚至会推出无忧装、定金模式等系列新功能来保障用户的利益，让用户真正对互联网家装模式使用放心、省心。
　　
　　至于在针对商家的服务监控上，目前美团点评已经开始在上海尝试按照节点付款模式来保障每一个装修阶段的服务质量。而点评的模式对于商家的服务也是一种无形的第三方监督，未来新美大甚至还会上线分阶段点评的模式，即便是装修中的用户也能时刻反馈意见给装修公司，实时对装修公司进行监督。
　　
　　一个是来自于家装O2O市场众多的竞争对手。虽说目前整个互联网家装市场规模并不大，但每年的增速已经超过了50%，而面对巨大的市场前景，涌入该领域的企业也会越来越多。齐家网、土巴兔等比比皆是，但是要说哪一家在整个行业占据了优势，恐怕谁也不敢拍着胸脯说自己。
　　
　　1、年轻化的用户需求。当前国内的家装市场用户主流群体是来自于80后、90后，这类消费群体都是出生于互联网时代，他们更能够接受新鲜事物，对于互联网家装有着更旺盛的需求，接受程度也更高。与此同时，这类消费群体都希望家装过程中能够更省心省事，互联网家装相比传统家装则更好地解决了他们的需求。
　　
　　2、传统家装太多的用户痛点给了互联网家装崛起的机遇。工期冗长、装修质量不过关、价格不透明等系列痛点深深困扰着每一个有过家装经历的家庭，互联网家装的去中介化，挤压了中间商的利益空间，用户得到了更为实惠的产品与服务，同时透明化的价格也让用户更放心。
　　
　　3、相比传统家装而言，互联网家装不仅仅只是解决了用户与服务商家之间的信息不对称问题。作为第三方，他们对于传统的线下家装公司还起到了一个监督的作用，能够把更多优质的服务商家集合到平台上来，形成一个良好的优质商户产业链生态。对于装修用户来说，装修质量也将会得到更多的保障。
　　
　　4、家装行业作为一个低频重决策的产业，供应链与服务链更复杂，用户在选择家装公司时会比较慎重，多方对比，这个在传统的线下家装市场难度较大。但是通过互联网家装平台的打造，能够将复杂化的供应链与服务链商家清晰明了地呈现给消费者，让用户直接在线上同时对比多家公司。同时大众点评自有的点评模式，也能够帮助消费者更好地做出决策。
　　
　　新美大的入局正面反映了互联网家装市场的大好前景
　　
　　新美大此番单独成立家装事业部，足见整个美团点评高层内部对于互联网家装市场的高度重视，而新美大高调介入互联网家装市场，完全是看中了互联网家装市场的未来前景。
　　
　　其一，虽说目前整个国内的房地产市场并不是特别火爆，但是整个国内的家装市场却呈现出了递增式的暴涨，整个行业的年均增长率达到了10%。统计数据显示，2014年，国内装修市场的整体规模达到了3.4万亿，其中公共建筑装修的规模为1.9万亿，占据56%的市场份额，而住宅家装的规模为1.5万亿，占据44%的份额。2015年装修市场规模更是突破了4万亿，如此巨大的市场规模岂能不令人垂涎三尺？
　　
　　其二，在2014年1.5万亿的住宅家装市场中，92%来自于传统的线下家装，家装电商仅仅只占据了8%的份额，这又足以说明整个互联网家装市场还不够成熟，同时又有着巨大的增长空间。随着互联网的渗透率越来越高，家装用户的越来越年轻化，未来互联网家装市场与传统线下家装市场平分天下只是时间早晚问题，互联网家装甚至完全有超越传统线下家装规模的可能。
　　
　　其三，目前整个家装行业竞争激烈，行业家装企业总数达到了14万家，而行业第一名的市场占有率远远低于2%，互联网家装平台所占市场份额就更是微乎其微，的市场占有率甚至只有0.2%。家装行业目前处于一个百家争鸣的局面，市场格局远未形成定局，这给了新美大一个非常好的机会。
　　
　　传统家装并不会消失，优质服务的家装公司依附于平台能够生存得更好
　　
　　于是很多家装公司就开始担忧了，既然互联网家装具有如此庞大的市场前景，那么传统家装公司未来是不是就意味着会走向死亡？当然不会。互联网家装平台的发展壮大最终离不开传统的线下家装公司，所有的装修服务还是需要通过装修公司、施工队伍等来完成，也就是说传统的家装公司仍然可以继续生存得很好。
　　
　　传统的线下家装只需要做好自己的装修服务，然后依附于第三方家装O2O平台，就能够获得很好的线上口碑，然后形成一个良性循环，甚至有可能可以借助第三方平台将自己的市场规模迅速扩大到全国多个城市。
　　
　　从另一个角度来看，互联网家装的兴起也会督促着线下的传统家装改善自己的服务水平和服务态度。在传统家装领域，很少会有客户成为某一个家装公司的回头客，所以他们也不期望这个客户能够给自己介绍新的客户，服务质量自然也就不会太高。但是建立在互联网家装平台之上，比如在大众点评，其他的用户就会参照该用户的评价来决定是否选用这家装修公司。为了影响生计命运的一个“好评”，这些家装公司定然会拼命做好装修服务。
　　
　　从以上论述可以看出，搜房房天下放弃自营互联网家装，转而继续打造第三方服务平台说明了互联网自营家装的不可持续和难以壮大。新美大巨头的高调介入互联网家装，则恰恰反映了出了互联网家装市场的巨大前景，凭借着用户入口、点评模式、优质商家资源等诸多优势，新美大未来很有可能又会像在电影、外卖领域一般称霸家装市场。至于传统家装公司，则能够依附于这类第三方家装O2O平台，比以前发展得更好，促使整个行业朝着健康、正规的方向发展。
　　
　　对于家装行业来说，其实有业内专家表示并不在于是否创造模式，而应是回归消费者的需求，更好地做到术业有专攻。互联网家装公司对传统家装行业的冲击不可不重视，任何时代新事物的出现都有它存在的必然性，都是社会发展和人类文明进步的一个新开端，应该用辩证地眼光看待新事物的出现。长期来看，只有减少环节，价格透明，以及更有效地控制和引导工人，才能将这个行业引向良性发展一种状态，而传统装修公司也不会坐以待毙，是产业转型，还是颠覆与被颠覆，家装行业未来的或与非，依然充满了悬念。